41年前，他參軍入伍，是鐵道兵一名管閥門(mén)的技工；31年前，脫下戎裝的他創(chuàng)辦江南閥門(mén)有限公司。
31年來(lái)，在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中，他一直不忘初心，堅(jiān)持匠心，堅(jiān)守誠(chéng)信，視誠(chéng)信為生命。
他就是江南閥門(mén)有限公司創(chuàng)始人、總工黃作興。
產(chǎn)品免費(fèi)保修18個(gè)月
“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，是黃作興創(chuàng)辦江南閥門(mén)的初心。產(chǎn)品實(shí)行18個(gè)月的免費(fèi)保修，是“江南”對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者不變的承諾。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)首先得有質(zhì)量保證，黃作興說(shuō)，當(dāng)年公司在人手缺少的情況果斷決定，在市場(chǎng)部成立信用管理機(jī)構(gòu)，制定《信用管理機(jī)構(gòu)人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案建立與管理制度》、《售后服務(wù)制度》等一系列信用管理制度，并成立品牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究企業(yè)信用社會(huì)評(píng)價(jià)、發(fā)展戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，在“江南”，公司每年都在五月和七月定期開(kāi)展質(zhì)量月、安全月活動(dòng)，突出一個(gè)主題開(kāi)展活動(dòng)，從產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上環(huán)環(huán)相扣，狠抓質(zhì)量，確保信譽(yù)。
客戶有需要隨叫隨到
11年前，新疆獨(dú)山子石化熱電廠從江南企業(yè)購(gòu)買(mǎi)12臺(tái)300萬(wàn)元的變頻調(diào)速蝶閥。今年6月，對(duì)方突然來(lái)電稱：因閥門(mén)問(wèn)題造成廠區(qū)大面積積水，企業(yè)損失較大。黃作興得知情況后，當(dāng)即決定：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個(gè)專家組，連夜乘飛機(jī)赴新疆。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)多方排查，工廠正在維修期，管道多處開(kāi)口維修，12臺(tái)閥門(mén)均屬正常，原因是操作工人中午吃飯時(shí)忘關(guān)電控室，被他人誤操作打開(kāi)閥門(mén)導(dǎo)致車(chē)間進(jìn)水。后來(lái)，在“江南”派出專家組的幫助指導(dǎo)下，企業(yè)很快恢復(fù)正常生產(chǎn)。
專家組的所有差旅費(fèi)用均由“江南”承擔(dān)。對(duì)方廠長(zhǎng)感動(dòng)地說(shuō)：江南閥門(mén)質(zhì)量好，從2006年買(mǎi)的閥門(mén)至今11年了，閥門(mén)仍然完好不漏，并且很守信，保質(zhì)期超10年，并隨叫隨到，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，是值得大家學(xué)習(xí)的誠(chéng)信好榜樣。
他為社會(huì)誠(chéng)信鼓與呼
2012年，兩件事讓黃作興倍感自豪。一件事：這年2月，溫州市誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)換屆，他當(dāng)選為第二屆會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)年，黃作興帶頭向市區(qū)工商局建議，成立溫州市誠(chéng)信協(xié)會(huì)。第二件事：這年3月，全國(guó)兩會(huì)在北京召開(kāi)。剛剛當(dāng)選全國(guó)人大代表的黃作興帶著7件建議赴京，其中一件建議就是《關(guān)于建立全國(guó)社會(huì)征信體系的建議》。
中國(guó)人民銀行對(duì)他的這份建議非常重視，相繼出臺(tái)有關(guān)規(guī)定和措施，大力構(gòu)建社會(huì)征信體系建設(shè)。作為提案人，黃作興收到中國(guó)人民銀行發(fā)來(lái)的建議辦理《答復(fù)件》。黃作興稱，三年前提交的這份建議如今已在全國(guó)基本實(shí)現(xiàn)，他對(duì)建議的辦理情況非常滿意。企業(yè)要傳承，誠(chéng)信更要傳承。
據(jù)悉，幾年前，黃作興已把“江南”總經(jīng)理的位置順利交接給了兒子黃子龍。黃子龍深有感觸地說(shuō)：“今后，我在致力于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，要更加珍惜父親留給我的寶貴精神財(cái)富：堅(jiān)持匠心不放棄，堅(jiān)守誠(chéng)信不動(dòng)搖，讓誠(chéng)信在‘江南’永遠(yuǎn)傳承下去”。
