檢驗(yàn)檢測是保障國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支撐，是社會(huì)各方共同依賴的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，在推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升、加快技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面，發(fā)揮著基礎(chǔ)保障和支撐引領(lǐng)作用。那么，我們該如何提升企業(yè)檢驗(yàn)檢測能力水平？
一、企業(yè)檢驗(yàn)檢測能力水平的基本現(xiàn)狀和主要問題
通過對(duì)企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，企業(yè)的檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)管理能力等方面都遇到亟待破解的新問題。
一是質(zhì)量檢驗(yàn)管理發(fā)展滯后。大部分中小企業(yè)都是從小家庭作坊轉(zhuǎn)變而來的，經(jīng)營管理經(jīng)歷了一個(gè)從不規(guī)范到規(guī)范、不完善到完善的發(fā)展過程。質(zhì)量管理在很多企業(yè)中未能得到高度重視，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制還處于初期階段。
二是檢驗(yàn)設(shè)備落后，自檢能力不足，硬件投入嚴(yán)重不足。從具體情況看，大部分中小企業(yè)都設(shè)有企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)室，配備了必要的檢測設(shè)備，但很多設(shè)備使用率極低，大部分都處于“冬眠”狀態(tài)。設(shè)備的購置就是為了發(fā)證考核的需要，一旦過關(guān)就束之高閣。“產(chǎn)品每批都要自檢，還要搞好各種記錄，這些都是大企業(yè)的事情，不如將這些精力投入到生產(chǎn)一線見效快?！边@種思想在中小企業(yè)中比較普遍。眾所周知，中小企業(yè)大都是個(gè)體私企，具有決策靈活機(jī)動(dòng)、市場反應(yīng)快的優(yōu)勢，但同時(shí)也有缺乏約束、一味迎合市場、忽視內(nèi)部質(zhì)量管理的問題存在。
三是片面追求利益最大化，檢驗(yàn)管理人員水平不高。企業(yè)經(jīng)營是為了創(chuàng)造利潤，這本無可厚非，但是，部分企業(yè)無檢驗(yàn)室和檢驗(yàn)人員，有的企業(yè)有檢驗(yàn)室但不開展檢驗(yàn)工作，個(gè)別企業(yè)為了按時(shí)供貨、滿足客戶，對(duì)存在瑕疵的甚至不合格的產(chǎn)品隨意放行。
很多企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)自檢是因?yàn)闆]有檢測或?qū)嶒?yàn)設(shè)備，或設(shè)備的量程或精度達(dá)不到檢測、實(shí)驗(yàn)的要求。更重要的是，企業(yè)不能采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次，即使擁有檢驗(yàn)檢測設(shè)備和采用相對(duì)較高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，對(duì)運(yùn)用檢驗(yàn)檢測把控產(chǎn)品質(zhì)量的忽視程度也非常嚴(yán)重，使得設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)成為了“壯門面”的擺設(shè)，即便檢驗(yàn)也是局限于外觀、外型尺寸，甚至檢驗(yàn)檢測設(shè)備無人能夠正確操作。再有就是只重出廠把關(guān)，忽略過程控制，往往一個(gè)工序的瑕疵未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品報(bào)廢，反而使成本大大增加。
二、企業(yè)檢驗(yàn)檢測能力存在問題的原因
一是質(zhì)量控制能力差，不能實(shí)施有效檢驗(yàn)檢測管理。突出的表現(xiàn)形式為，質(zhì)量觀念淡薄，認(rèn)識(shí)不全面，以為低成本、快產(chǎn)出才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。產(chǎn)量第一、質(zhì)量第二，檢測管理上功夫下得淺，控制質(zhì)量的水平低，用簡單的包退、包換解決質(zhì)量缺陷的問題。此外，一些中小企業(yè)的員工文化基礎(chǔ)較差、素質(zhì)較低，沒有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，這也直接導(dǎo)致質(zhì)量管理渠道不暢通，形成“中梗阻”，管理失效。
二是未能建立起行之有效的質(zhì)量管理及保證體系。部分企業(yè)產(chǎn)品比較簡單，直接采用設(shè)計(jì)圖樣組織生產(chǎn)，技術(shù)含量較低，沒有質(zhì)量管理控制記錄，缺少制度、規(guī)程制約，質(zhì)量控制簡單。另外，企業(yè)對(duì)質(zhì)量體系理解的巨大差異，也是導(dǎo)致體系無法運(yùn)行的重要原因。因此，有組織、有目標(biāo)的質(zhì)量培訓(xùn)和指導(dǎo)迫在眉睫。
三是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在誤區(qū)。很多企業(yè)認(rèn)為，顧客的需要就是標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品再好，沒有人購買也是廢品。這一觀點(diǎn)混淆了市場需要和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的概念，片面認(rèn)為按市場需求組織生產(chǎn)就可以不執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，造成“有標(biāo)不依，無標(biāo)生產(chǎn)”的局面。一些中小企業(yè)總是跟在別人后面，簡單重復(fù)和模仿，缺乏創(chuàng)新。一些企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一知半解，對(duì)無標(biāo)生產(chǎn)也是不以為然。
三、提高企業(yè)檢驗(yàn)檢測能力水平的思路和對(duì)策
一是提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)。打造幫扶企業(yè)人才培育體系。人才是第一資源，全社會(huì)質(zhì)量人才極度缺乏。建議借鑒日本經(jīng)驗(yàn)，建立以學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)組織共同參與的多層次、全方位質(zhì)量職業(yè)教育體系，培養(yǎng)高技能“工匠”人才和高端質(zhì)量人才隊(duì)伍，制定質(zhì)量人才激勵(lì)政策。
注重培訓(xùn)必不可少。對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)和有針對(duì)性的培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為職工的福利而不是負(fù)擔(dān)。提高生產(chǎn)技能及質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量觀念深入人心。制定系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工不同階段采取不同的培訓(xùn)方式，循序漸進(jìn)，有的放矢，破解中小企業(yè)員工素質(zhì)偏低的難題。
二是加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。針對(duì)目前一些中小企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的模糊認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)，真正發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則作用，通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布和實(shí)施的“標(biāo)準(zhǔn)化”過程實(shí)現(xiàn)改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性。
“得標(biāo)準(zhǔn)者得天下”，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作來抓，鼓勵(lì)企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，才能占得先機(jī)，拔得頭籌，立于不敗之地。一方面，主動(dòng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，規(guī)劃未來參與國家、國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的發(fā)展重點(diǎn)，為企業(yè)參與國家、國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)起到引領(lǐng)作用。另一方面，主動(dòng)爭奪話語權(quán)，積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，特別是在區(qū)域性產(chǎn)品上更要掌握該領(lǐng)域地方、行業(yè)乃至國家標(biāo)準(zhǔn)制定的主導(dǎo)權(quán)。同時(shí)，還要積極開展標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化工作與技術(shù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的領(lǐng)軍人才，提高標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍的整體水平。
三是結(jié)合實(shí)際，建立起適合自身特色的檢驗(yàn)檢測管理體系。作為一個(gè)卓越的質(zhì)量管理方式，ISO9000質(zhì)量管理體系已經(jīng)被實(shí)踐證實(shí)其先進(jìn)性，但企業(yè)在執(zhí)行中卻是良莠不齊，甚至流于形式、“兩層皮”。這不僅不能提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，反而成為一種負(fù)擔(dān)。因此，企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)開展質(zhì)量管理活動(dòng)，建立起有自身特色的質(zhì)量管理體系，并不是一味模仿別人的管理模式。只有從大量的質(zhì)量信息中獲得有價(jià)值的信息，做到為我所用，建立起與自身情況相符的檢驗(yàn)檢測管理模式，才能從質(zhì)量的提高中獲得效益。
四、幫扶企業(yè)提高檢測能力的實(shí)踐與思考
一是思想認(rèn)識(shí)和人才培養(yǎng)幫扶。近年來，我們在“注重服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力、拓展服務(wù)深度”思想的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，在現(xiàn)場檢測的過程中，盡可能結(jié)合計(jì)量檢測中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理和專業(yè)技術(shù)人員開展指導(dǎo)。如指導(dǎo)企業(yè)人員提升質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)計(jì)量保證體系建設(shè)，以計(jì)量體系促進(jìn)檢驗(yàn)檢測能力提升；觀察企業(yè)檢驗(yàn)檢測設(shè)備使用的工藝環(huán)節(jié)、使用頻次、重點(diǎn)參數(shù)等情況，結(jié)合在計(jì)量檢測過程中發(fā)現(xiàn)的問題，指導(dǎo)企業(yè)人員有針對(duì)性地關(guān)注重點(diǎn)生產(chǎn)區(qū)段、重點(diǎn)質(zhì)量環(huán)節(jié)，掌握設(shè)備使用、維護(hù)、校正及期間核查等質(zhì)控手段。但是，在目前檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)競爭激烈的情況下，如何處理“提高工作效率”和“拓展服務(wù)深度”兩者之間的關(guān)系，也是我們正在努力解決和平衡的問題。
二是檢驗(yàn)檢測設(shè)備幫扶。近年來，我們積極結(jié)合企業(yè)需求，通過對(duì)企業(yè)部分生產(chǎn)工藝的深入分析，對(duì)其設(shè)備開展了一些有針對(duì)性的定制服務(wù)。比如，對(duì)一些非強(qiáng)制檢定、價(jià)格較昂貴的材料試驗(yàn)機(jī)、扭矩儀等設(shè)備，遇到因線性不合格而企業(yè)又暫時(shí)無力更換的現(xiàn)象，我們通過對(duì)其使用的特征點(diǎn)進(jìn)行校準(zhǔn)、其他點(diǎn)給予修正值的方式進(jìn)行解決，并給予企業(yè)明確的使用建議和指導(dǎo)；對(duì)于使用頻次高的設(shè)備，如路橋建設(shè)過程中每天大量使用的千斤頂，通過加密校準(zhǔn)頻率的方式進(jìn)行，校準(zhǔn)周期從1年縮短到半年、3個(gè)月，乃至1個(gè)月，確保設(shè)備的穩(wěn)定性；對(duì)于企業(yè)重點(diǎn)工藝控制的檢驗(yàn)檢測設(shè)備，在周期檢定的基礎(chǔ)上，還幫助企業(yè)提供期間核查的相關(guān)計(jì)量測試服務(wù)。以上服務(wù)方式對(duì)節(jié)約企業(yè)成本、提高檢驗(yàn)檢測質(zhì)量起到了一定作用，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
三是檢驗(yàn)檢測管理能力幫扶。充分利用協(xié)助珠海市市場監(jiān)管局開展計(jì)量保證體系考核、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核等工作，通過對(duì)企業(yè)相關(guān)計(jì)量工作的符合性考核和指導(dǎo)，將科學(xué)的檢驗(yàn)檢測管理理念滲透到企業(yè)體系管理的整個(gè)過程，完善企業(yè)由上至下的管理能力建設(shè)。2019年以來，本單位從服務(wù)企業(yè)出發(fā)，以為企業(yè)提供核心技術(shù)服務(wù)的原則，將實(shí)驗(yàn)室建立在企業(yè)最需要的生產(chǎn)線，實(shí)時(shí)幫助企業(yè)分析計(jì)量儀器數(shù)據(jù)，并出具計(jì)量報(bào)告。提升了企業(yè)檢驗(yàn)檢測能力，加快了企業(yè)檢測環(huán)節(jié)的流程，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升提供了技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該有的幫助。
檢驗(yàn)檢測能力的改進(jìn)是沒有止境的，它是一次旅程，而非目的地。我們的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善管理方法，形成提高與改進(jìn)的良性循環(huán)。
