近年來(lái)，我省堅(jiān)定不移走新型工業(yè)化道路，大力發(fā)展服務(wù)型制造，以創(chuàng)新制度、遴選示范、打造試點(diǎn)、創(chuàng)建平臺(tái)、舉辦大會(huì)等有力舉措，不斷探索服務(wù)型制造新模式新路徑，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。截至目前，全省共入選國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范城市6個(gè)，國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)（平臺(tái)、項(xiàng)目）73個(gè)，數(shù)量均位居全國(guó)第一。
為生動(dòng)展示浙江發(fā)展服務(wù)型制造的做法經(jīng)驗(yàn)和良好成效，營(yíng)造服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展氛圍，加快打造全國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展先行區(qū)，助力我省全球先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)，自12月19日起，“浙江經(jīng)信”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)服務(wù)型制造主題專(zhuān)欄，陸續(xù)推出6個(gè)示范城市巡禮和10個(gè)服務(wù)型制造示范企業(yè)典型案例，敬請(qǐng)垂注。
桐昆集團(tuán)
“從一滴油到一匹布”的布局
桐昆集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“桐昆集團(tuán)”）是一家投資石油煉化，以PTA、聚酯和滌綸纖維制造為主業(yè)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。2011年5月，桐昆集團(tuán)成功登陸資本市場(chǎng)，成為嘉興市股改以來(lái)第一家主板上市企業(yè)，其主導(dǎo)產(chǎn)品為“GOLDEN COCK”牌、“桐昆”牌滌綸長(zhǎng)絲以及聚酯切片。
桐昆集團(tuán)緊抓服務(wù)型制造發(fā)展趨勢(shì)，依托先進(jìn)技術(shù)，打通產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理等領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)鏈，實(shí)行柔性化智能化生產(chǎn)，同時(shí)緊密?chē)@客戶(hù)需求，延伸拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)從最初的純粹出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。2022年成功入選第四批國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)。
早在2019年，桐昆集團(tuán)便成立了由集團(tuán)總裁任組長(zhǎng)的服務(wù)型制造工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市場(chǎng)服務(wù)部，立足于“強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈、全面發(fā)展”，圍繞現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)聚酯化纖主業(yè)，傾心打造下游完整的生態(tài)圈，實(shí)施個(gè)性化定制服務(wù)、產(chǎn)品配套服務(wù)、信息化服務(wù)、金融服務(wù)、公用工程服務(wù)、在線交易服務(wù)等六大服務(wù)業(yè)務(wù)，向服務(wù)型制造方向發(fā)展，助力實(shí)現(xiàn)從“一滴油到一匹布”的產(chǎn)業(yè)布局。
六大服務(wù)業(yè)務(wù)即：
個(gè)性化定制服務(wù)。建立網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈模式，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的B2B交互平臺(tái)，通過(guò)協(xié)同的智能化產(chǎn)品按需設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，為客戶(hù)提供柔性化專(zhuān)業(yè)化智能化定制服務(wù)。
產(chǎn)品配套服務(wù)。市場(chǎng)服務(wù)部整體負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)工作，如產(chǎn)品質(zhì)量維護(hù)、產(chǎn)品換貨、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)定期回訪等。銷(xiāo)售管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)銷(xiāo)售配套工作，現(xiàn)有“預(yù)銷(xiāo)售”和“訂空”兩種銷(xiāo)售模式?！邦A(yù)銷(xiāo)售”模式：客戶(hù)先付產(chǎn)品貸款，產(chǎn)品仍然存儲(chǔ)在公司的倉(cāng)庫(kù)中。若超過(guò)一定期限，客戶(hù)仍未提貨，公司便會(huì)收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用?！坝喛铡蹦Ｊ剑寒?dāng)公司現(xiàn)有庫(kù)存不足以支撐訂單數(shù)量時(shí)，客戶(hù)可以提前鎖定訂單數(shù)量(如客戶(hù)可以在產(chǎn)品價(jià)格低時(shí)，提前鎖定訂單數(shù)量),生產(chǎn)部門(mén)會(huì)優(yōu)先完成“訂空”訂單的生產(chǎn)。
信息化解決方案服務(wù)。充分發(fā)揮自身信息管理部力量，同聯(lián)想公司合作，新成立恒云公司，開(kāi)展信息技術(shù)業(yè)務(wù)。對(duì)內(nèi)，服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部各分子公司；對(duì)外，服務(wù)同行業(yè)企業(yè)，提供軟硬件信息化解決方案，助力推動(dòng)化纖行業(yè)整體智能制造水平。
金融服務(wù)。通過(guò)與工商銀行合作打造“工銀聚”平臺(tái)，提供生產(chǎn)線金融服務(wù)，部分資金比較緊張的客戶(hù)在使用“工銀聚”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品時(shí)可得到工商銀行提供的短期借款，為客戶(hù)融資提供了便捷，進(jìn)而增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
公用工程服務(wù)。在洲泉基地?fù)碛泄峄兀瑸?個(gè)子公司提供供熱服務(wù)。此外，公司還為下屬的子公司提供產(chǎn)品檢測(cè)、機(jī)械維修、配件提供、技術(shù)指導(dǎo)等系列服務(wù)。
在線交易服務(wù)。2016年開(kāi)始積極與宜布網(wǎng)建立深度合作關(guān)系，目前其主要功能有查詢(xún)信息和網(wǎng)上在線交易。通過(guò)網(wǎng)上在線交易功能，提供訂單的在線交易服務(wù)。
此外，桐昆集團(tuán)借助控制與優(yōu)化APC系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)大大降低制造過(guò)程中的勞動(dòng)強(qiáng)度，提升操作精準(zhǔn)度和安全性，提高生產(chǎn)效率；建設(shè)數(shù)智運(yùn)營(yíng)中心，分為行業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)貫通與管理系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)貫通與管理系統(tǒng)兩層架構(gòu)，通過(guò)匯聚數(shù)據(jù)資產(chǎn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控、提高運(yùn)營(yíng)效率、構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)四個(gè)步驟為業(yè)務(wù)賦能，打通數(shù)據(jù)孤島，打造集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心平臺(tái)。
貝發(fā)集團(tuán)
一支筆、一條鏈、一個(gè)平臺(tái)
始創(chuàng)于1994年的貝發(fā)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貝發(fā)集團(tuán)”），以筆類(lèi)產(chǎn)品制造為核心，主營(yíng)文具、文體、文化類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)。作為中國(guó)較大的筆類(lèi)產(chǎn)品出口商、國(guó)家級(jí)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品企業(yè)，公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，膺選上海APEC會(huì)議、北京奧運(yùn)會(huì)、杭州G20峰會(huì)等文具供應(yīng)商。
近年來(lái)，貝發(fā)集團(tuán)積極探索服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷優(yōu)化貝發(fā)設(shè)計(jì)、制造形態(tài)，促進(jìn)自身的供應(yīng)鏈角色從OEM向ODM和OBM轉(zhuǎn)型。2021年成功入選第三批國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范平臺(tái)。
公司堅(jiān)持“一支筆、一條鏈、一個(gè)平臺(tái)”發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)展定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、共享制造等服務(wù)型制造模式，創(chuàng)建文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合體，為文創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)意資源云共享、打樣及檢驗(yàn)檢測(cè)等一站式、集成化、綜合性服務(wù)，成功從一家筆類(lèi)產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型成為集研產(chǎn)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈整合于一體，帶動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)千億級(jí)集群發(fā)展的服務(wù)型制造企業(yè)。
2009年起，貝發(fā)集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，確定“1+4 ”戰(zhàn)略，其中“1”即為打造一個(gè)中國(guó)文具供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，“4”為建設(shè)中國(guó)文具商品交易中心、中國(guó)文具創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心、中國(guó)文具制造中心、中國(guó)文具分銷(xiāo)物流中心。
2019年起，貝發(fā)集團(tuán)進(jìn)一步深化“1+4”戰(zhàn)略，提出了“一支筆、一條鏈、一個(gè)平臺(tái)”新發(fā)展戰(zhàn)略，打造“人-貨-場(chǎng)”一體的現(xiàn)代供應(yīng)鏈新場(chǎng)景。
“一支筆”——定制化服務(wù)。
貝發(fā)集團(tuán)秉承“高品質(zhì)、高顏值、高性能”，打造數(shù)字化在線定制體驗(yàn)，致力于用戶(hù)多場(chǎng)景、一站式文創(chuàng)數(shù)字化定制解決方案。針對(duì)有特殊需求的消費(fèi)者，平臺(tái)通過(guò)5000萬(wàn)KCL/KOL社群組織，集聚特殊需求的群體，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的在線定制；同時(shí)，在文器庫(kù)小程序上開(kāi)發(fā)定制專(zhuān)區(qū)，用戶(hù)通過(guò)微信搜索點(diǎn)擊，只需簡(jiǎn)單5步，即可讓用戶(hù)擁有專(zhuān)屬定制的產(chǎn)品。
“一條鏈”——供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
線上，貝發(fā)集團(tuán)建立了面向企業(yè)用戶(hù)的“庫(kù)商城”?！皫?kù)商城”主要采用線上會(huì)員制新零售模式，將全球范圍內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品制造企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流公司等招募為“庫(kù)商城”合伙人，打通文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)“人、貨、場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)“幫企業(yè)會(huì)員省錢(qián)，讓代理商賺錢(qián)，助中小企業(yè)品牌發(fā)展”的目標(biāo)。
線下，則打造體驗(yàn)店，創(chuàng)立新零售品牌“文器庫(kù)”（Vanch），為文創(chuàng)企業(yè)、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)及設(shè)計(jì)師打通優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品走向消費(fèi)者的“最后一米”?！拔钠鲙?kù)”通過(guò)聲音、色彩、觸摸等多種感官感受，提供線下極致的體驗(yàn)場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“貨找人”的銷(xiāo)售新模式。目前，文創(chuàng)綜合體已累計(jì)帶動(dòng) 380 多家中小文創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入“文器庫(kù)”，涵蓋了辦公用品、學(xué)生用品、時(shí)尚生活、禮品定制、生命健康等五大文創(chuàng)產(chǎn)品品類(lèi)超 4000 種商品。
“一個(gè)平臺(tái)”——集成化服務(wù)。
貝發(fā)集團(tuán)文創(chuàng)綜合體圍繞從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到文創(chuàng)產(chǎn)品落地孵化的關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)，聚焦創(chuàng)意設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、市場(chǎng)交易等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心環(huán)節(jié)，為文創(chuàng)企業(yè)提供創(chuàng)意資源云共享、打樣及檢驗(yàn)檢測(cè)、展示交流、創(chuàng)業(yè)孵化等一站式、集成化、綜合性服務(wù)。
此外，貝發(fā)集團(tuán)還聯(lián)合建立了國(guó)家級(jí)文創(chuàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)中心，為塑料、紙制品、皮革包袋、金屬等產(chǎn)品提供高質(zhì)高效的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；建立文創(chuàng)產(chǎn)品打樣服務(wù)中心，引進(jìn)工業(yè)級(jí)3D打印機(jī)、工業(yè)機(jī)器人等先進(jìn)設(shè)備，為企業(yè)提供創(chuàng)意設(shè)計(jì)作品打樣驗(yàn)證及快速打樣服務(wù)。
——信息來(lái)源 |浙江省經(jīng)信廳 生產(chǎn)服務(wù)業(yè)處
