6.1在實施過程中存在的主要問題
- 風險和機遇應(yīng)對措施表一成不變
- 未根據(jù)項目階段和過程進行更新
- 未將風險應(yīng)對措施與生產(chǎn)計劃和過程整合
- 缺乏程序文件上的風險和機遇應(yīng)對措施指南
- 缺乏對風險源的識別和應(yīng)對措施的計劃
基于風險思維的核心理念
- 確定目標
- 分析達成目標可能的內(nèi)外部環(huán)境變化
- 識別風險和機遇
- 制定應(yīng)對措施并納入計劃中
本講主要探討了GJB9001C標準在實施過程中，特別是在6.1條款中關(guān)于風險和機遇應(yīng)對措施的問題。以下是主要觀點和要點的總結(jié)：
1. 質(zhì)量管理體系的目的：建立質(zhì)量管理體系旨在追求其符合性和有效性。符合性是第一步，有效性是第二步，兩者缺一不可。
2. GJB9001C標準實施多年：標準實施多年后，如果組織還在追求符合性而未達到有效性，則視為一種失敗。
3. 6.1條款實施中的常見問題：在審核時發(fā)現(xiàn)，組織和部門常拿出過時的一成不變的風險和機遇應(yīng)對措施清單，這并不合適。
4. 項目管理視角：從項目管理學(xué)的角度看，項目是“一次性的活動”。例如，研發(fā)一個產(chǎn)品后，若要研發(fā)新產(chǎn)品，因內(nèi)容和環(huán)境變化，需要更新風險和機遇應(yīng)對措施。
5. 過程與項目風險管理：過程是連續(xù)不斷的活動，每次活動遇到的風險和機遇都不同。因此，使用一成不變的風險管理表格作為基于風險思維的證據(jù)不合適。
6. 風險識別與應(yīng)對措施：應(yīng)該每月每季識別影響目標實現(xiàn)的風險，并制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和措施來應(yīng)對風險。
7. 風險和機遇應(yīng)對措施的有效性評價：應(yīng)通過定期的作業(yè)檢查會來評價措施的有效性，并在程序文件中提供風險和機遇應(yīng)對措施的指南。
8. 標準的核心體現(xiàn)：6.1條款是基于風險思維的核心體現(xiàn)，不僅適用于企業(yè)和機構(gòu)，也適用于個人和家庭。
9. 基于風險思維的強調(diào)：基于風險思維是一種確定目標、識別內(nèi)外部環(huán)境變化、利用機遇克服風險的思維方式，應(yīng)納入到計劃和實施中。
10. 結(jié)束語：本講強調(diào)了基于風險思維的重要性，并鼓勵在日常生活和工作中采用這種思維方式。
講課視頻
敲重點
一、建立質(zhì)量管理體系的目的
1. 符合性
2. 有效性
二、6.1在實施過程中存在的問題
1. 一成不變的風險和機遇應(yīng)對措施清單
2. 從項目管理學(xué)的基本觀點出發(fā)，風險和機遇應(yīng)對措施表不合適
三、基于風險思維的核心理念
1. 確定目標
2. 分析內(nèi)外部環(huán)境變化可能形成的風險和機遇
3. 利用機遇克服風險，制定應(yīng)對措施
4. 納入計劃，實施風險及應(yīng)對
四、總結(jié)
1. 做任何事情都要想好目標、可能遇到的不確定性下的機遇和應(yīng)對措施
2. 基于風險思維是一種思維的方式，可以應(yīng)用于企業(yè)、事業(yè)單位和個人家庭中。
問題解決
1. 風險和機遇的識別：在制定計劃時，應(yīng)識別影響目標實現(xiàn)的瓶頸，并針對這些問題制定風險應(yīng)對措施。但在實際操作中，可能會忽視這些環(huán)節(jié)，導(dǎo)致風險和機遇的識別不準確。
2. 風險和機遇應(yīng)對措施的更新：風險和機遇應(yīng)對措施應(yīng)隨著環(huán)境的變化而更新。但在實際操作中，可能會忽視這一點。
3. 風險和機遇應(yīng)對措施的整合：在制定生產(chǎn)計劃和作業(yè)檢查時，應(yīng)將風險和機遇應(yīng)對措施整合進去。但在實際操作中，可能會忽視這一點。
4.基于風險思維的應(yīng)用：基于風險思維是一種思維方式，應(yīng)在做任何事情之前就考慮到目標、可能遇到的不確定性、機遇以及應(yīng)對措施。這種思維方式在標準中得到了最集中的體現(xiàn)，不僅適用于企業(yè)，也適用于個人和家庭。
微課答案
1、基于風險的思維是做事情前的一種 （思維）方式。
2、人們要做某件事的正常邏輯思路是：
a) 確定做這件事想達到的目標；
b) 分析在達到這些目標的過程中，可能會出現(xiàn)的困難、危險以及機會等“問題”；
c) 想出解決“問題”的辦法，并予以實施；
d) 在實施中不斷檢查這些辦法是否能解決問題；
e) 當發(fā)現(xiàn)辦法不能解決問題時，再想出新的解決辦法，以確保目標的實現(xiàn)。
問：這段話說的是一種什么思維方式？（基于風險的思維）
3、在題2中，，請回答：
a) “風險識別”體現(xiàn)在那句話上？（b）
b) “風險應(yīng)對”體現(xiàn)在那句話上？（c）
c) 那句話體現(xiàn)了評價措施的有效性？（d）
4、題2中的思維方法，可應(yīng)用于過程主管部門編制定期的（業(yè)務(wù)工作）計劃上。
參考資料
6 策劃
6．1 應(yīng)對風險和機遇的措施
6．1．1 在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到4．1所提及的因素和4．2所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風險和機遇，以：
a) 確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；
b) 增強有利影響；
c) 預(yù)防或減少不利影響；
d) 實現(xiàn)改進。
6．1．2 組織應(yīng)策劃：
a) 應(yīng)對這些風險和機遇的措施；
b) 如何：
1) 在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施這些措施(見4．4)；
2) 評價這些措施的有效性。
應(yīng)對措施應(yīng)與風險和機遇對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。
注1：應(yīng)對風險可選擇規(guī)避風險，為尋求機遇承擔風險，消除風險源，改變風險的可能性或后果，分擔風險，或通過信息充分的決策而保留風險。
注2：機遇可能導(dǎo)致采用新實踐、推出新產(chǎn)品、開辟新市場，贏得新顧客、建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對組織或其顧客的需求。
1．本條款是GJB 9001C新增加的要求，基于風險的思維貫穿在質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進的全部活動之中。組織通過識別風險、分析風險，評價其為應(yīng)對風險而采取的措施。
2．在識別對質(zhì)量管理體系有影響的風險和機遇后，組織應(yīng)策劃控制風險及利用機遇的措施，已確認的措施計劃需要納入質(zhì)量管理體系過程和組織業(yè)務(wù)過程，并評價這些措施的效果。這些措施包括過程、產(chǎn)品及服務(wù)的檢查、監(jiān)視和測量，校準產(chǎn)品及過程設(shè)計，糾正措施，規(guī)定、方法和作業(yè)指導(dǎo)書，培訓(xùn)及使用有能力人員等方面。
3．在4．4．1中，組織確定了質(zhì)量管理體系所需的過程，包括對這些過程風險和機遇的處理，并考慮必要的形成文件信息需求；在4．4．2中，組織應(yīng)保持足以支持過程運行的形成文件信息，并保留足以確信過程已按策劃要求實施的形成文件信息。
1．組織應(yīng)基于風險的思維和方法進行質(zhì)量管理體系策劃，并應(yīng)用于組織的業(yè)務(wù)流程、管理流程和支持流程。
2．風險和機遇總是存在的，本標準并不要求組織必須要使用正式的風險管理框架來識別風險和機遇。組織可以結(jié)合各自的行業(yè)特點與產(chǎn)品和服務(wù)特點選擇適合組織的方式來識別風險和機遇。
3．風險管理。風險管理流程包括以下過程：
(1)明確環(huán)境。組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，明確可能發(fā)生風險的環(huán)境。
(2)風險識別。組織應(yīng)識別風險源、影響的區(qū)域和事件、可能產(chǎn)生的后果。
(3)風險分析。風險分析是風險管理的關(guān)鍵。風險分析為風險評價和確定風險是否需要處理以及最適合風險處理的策略和方法提供了輸入。
(4)風險評價。風險評價的目的是：基于風險分析的結(jié)果，幫助作出有關(guān)風險需要處理和處理實施優(yōu)先考慮的決策。風險評價包括將分析過程中確定的風險程度與風險準則進行比較，確定組織現(xiàn)有的風險嚴重程度和等級(或不可接受的風險)，其目的是為風險規(guī)避和領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。
(5)風險處理。風險管理過程中的風險處理包括選擇一種或幾種修正風險的方案，以及實施方案。一旦實施了方案，就可以有效實施風險管理。
4．組織應(yīng)策劃控制風險及利用機遇的措施，并評價這些措施的效果。如用會議記錄等方式表明組織在決策中對風險進行了明確的討論，必要時對資源配置、項目安排等進行調(diào)整，或建立風險和機遇及其應(yīng)對措施清單。
5．提供相關(guān)的控制風險及利用機遇措施的證據(jù)及措施有效性評價的證據(jù)。
6．審核應(yīng)關(guān)注組織是否在考慮了內(nèi)外部環(huán)境（4.1）及相關(guān)方需求（4.2）的基礎(chǔ)上，確定了需要應(yīng)對的風險和機遇；確定了應(yīng)對風險和機會的措施；是否并將措施融入質(zhì)量管理體系；是否制定了風險控制措施有效性的評價準則或標準并以此評價這些措施的有效性。
7．審核時應(yīng)關(guān)注組織組織中長期戰(zhàn)略或規(guī)劃戰(zhàn)略；國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向（有利不利分析），組織自身屬于傳統(tǒng)還是非傳統(tǒng)行業(yè)或國家鼓勵、限制、淘汰的哪一類等，針對上述綜合應(yīng)對措施及實施效果分析、持續(xù)改進等。溝通職責及業(yè)務(wù)流程、過程或業(yè)務(wù)流程描述或分析，特別關(guān)注接口管理（如：扯皮、推諉風險等）；已確定風險、機遇在本部門的相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)或內(nèi)容；識別、分析、評價和本部門所承擔的職能相匹配的風險、機遇或有利及不利因素機措施落實。
