想寫好一份標準首先從業(yè)務出發(fā),以滿足組織的重要不緊急的需求出發(fā)。然后根據(jù)目的確定框架、選擇要素、確定具體條款。再然后按制修訂流程逐項完成并發(fā)布。通過寫作,可以獲得深度思考力,也是共情他人和解決問題的修煉之路。
標準化工作者如果沒有自己編寫過標準的經(jīng)歷,無法理解標準化的本質(zhì),更無法很好地開展標準化管理。
武能上馬定乾坤
標準發(fā)布之后,就進入了實施和監(jiān)督階段。
首先是推廣和宣貫環(huán)節(jié),然后是標準轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行文件或嵌入系統(tǒng),再然后是組織監(jiān)督實施,最后是收集意見復審環(huán)節(jié)。
這些環(huán)節(jié)對協(xié)調(diào)能力、轉(zhuǎn)化能力、組織能力、溝通能力等方面都有較高的要求。標準化工作者至少需要經(jīng)歷一個周期,才能掌握精髓,進而成為綜合性人才。
標準是技術(shù),標準化是管理
編制標準需要技術(shù)積累,通過文筆輸出經(jīng)驗、技術(shù)、科學理論,在寫作時往往要反復推敲其適用性、易用性、一致性、目的性。
標準化則對應了管理能力,通過策劃、實施、復盤、升華這些動作,標準順利推廣實施的同時,往往伴隨了各項管理措施保障,以及標準化人才能力的培養(yǎng),進而形成組織的標準化文化氛圍。
總結(jié)
經(jīng)常有人來問我,為什么標準化主管部門是管理部門而不是技術(shù)部門呢?其實標準化管理部門是一個帶有技術(shù)性質(zhì)的管理部門,因為標準的內(nèi)容是來自各專業(yè),但標準化部門承擔更多的是“標準化”這項工作,包括組織標準實施,培養(yǎng)人才,衡量實施效果,管理標準信息,對外關(guān)系建立等等。