2024年10月26日，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告（2024年第24號(hào)）》，由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC264）歸口管理，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位起草的《售后服務(wù) 無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》（GB/T 44904-2024）推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布，將于2025年5月1日起正式實(shí)施。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了售后服務(wù)無(wú)理由退貨的基本要求、經(jīng)營(yíng)者要求、退貨條件（商品范圍、商品完好性、退貨時(shí)限）、退貨流程、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)等內(nèi)容，適用于采用非現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售（網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等）及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售方式購(gòu)買(mǎi)商品的無(wú)理由退貨服務(wù)。此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施將進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者獲得感，對(duì)推動(dòng)消費(fèi)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
來(lái)源 | 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院
轉(zhuǎn)自：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化
