□ 胡立彪

國外一位名叫Polenar Tactical的射擊愛好者近日發(fā)布了一段題為《它能擋住子彈嗎？》的視頻，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。Tactical網(wǎng)購了一塊中國制造的防彈板，到貨后他要測試一下這塊防彈板的質(zhì)量，并把測試過程制作成視頻發(fā)到網(wǎng)上。視頻一開始，他表示對這塊價(jià)格只有100美元的防彈板沒有什么信心。可隨著測試的進(jìn)行，他的看法逐漸發(fā)生改變。經(jīng)過數(shù)輪步槍、手槍的射擊，防彈板破損變形，但沒有一顆子彈能夠成功穿透。他不得不承認(rèn)中國制造的防彈板質(zhì)量確實(shí)過硬。

視頻發(fā)出后，許多網(wǎng)友紛紛表示被如此高質(zhì)量、高性能還很便宜的中國防彈板震驚了。有網(wǎng)友不僅盛贊“中國防彈板真棒”“中國公司干得漂亮”，還向Tactical索要鏈接要馬上購買。其實(shí)，Tactical和那些震驚的國外網(wǎng)友都是少見多怪，因?yàn)橹袊圃斓陌ǚ缽棸逶趦?nèi)的防彈衣產(chǎn)品早就聞名海外市場。據(jù)央視財(cái)經(jīng)最近報(bào)道，2043年中國制造的防彈衣占據(jù)了全球防彈衣市場70%的份額。

當(dāng)然，防彈衣只是眾多高質(zhì)量中國制造產(chǎn)品的一個(gè)縮影，能讓國外人士佩服的中國產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。比如前不久引熱議的“中國新四大發(fā)明”——高鐵、支付寶、共享單車、網(wǎng)購，就讓許多外國人羨慕不已，希望自己國家也能引進(jìn)。事實(shí)上，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國制造在許多行業(yè)領(lǐng)域都走在了世界前列，比如智能手機(jī)、家電產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、原材料產(chǎn)品以及高鐵、核電等。中國制造越造越強(qiáng)，中國產(chǎn)品正以高技術(shù)、高質(zhì)量和高知名度在競爭激烈的國際市場上展現(xiàn)新的魅力。

不過，在關(guān)注中國制造的巨大進(jìn)步及來自海外市場的認(rèn)可的同時(shí)，也要注意這樣一個(gè)現(xiàn)象：相比國外消費(fèi)者的驚嘆與熱情，國內(nèi)消費(fèi)者對中國制造的態(tài)度似乎冷一些、低調(diào)一些。國內(nèi)不少消費(fèi)者喜歡海外購物及網(wǎng)上海淘、代購，所購商品大到奢侈品品牌，小到馬桶蓋、電飯煲、藥品、保健品等，幾乎無所不包，遍及歐美日韓等幾乎所有市場。這一現(xiàn)象說明，中國制造的品類和質(zhì)量尚未得到中國消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。

這其中固然有消費(fèi)者看問題不全面的原因，有的消費(fèi)者甚至還存在著崇洋心理，但更主要的原因還在于，中國制造企業(yè)未能在實(shí)際表現(xiàn)上達(dá)到中國消費(fèi)者所期待的水平。有些時(shí)候，中國的許多企業(yè)似乎還存在“是不為也非不能也”的態(tài)度，而這一點(diǎn)也影響了對中國制造的賦分。前文說現(xiàn)在外國人對中國制造的評價(jià)都不低，說明中國企業(yè)拿給他們的東西都不錯(cuò)，但為什么國內(nèi)消費(fèi)者卻對中國企業(yè)評價(jià)不高呢？原因就在于同樣的企業(yè)拿給國內(nèi)消費(fèi)者的東西卻往往品質(zhì)差了不少，這些企業(yè)因此被批評“奉行雙重標(biāo)準(zhǔn)”，而這種現(xiàn)象已經(jīng)存在很久了。有人說，相比消費(fèi)者為獲得更好的消費(fèi)感受而購買國外產(chǎn)品的“崇洋”，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上的“媚外”，問題更嚴(yán)重。

從根源上分析，國內(nèi)企業(yè)在生產(chǎn)上奉行所謂“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，也有迫不得已的客觀原因。某種意義上，一些企業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量不高，與其說是對消費(fèi)者的歧視，倒不如說是一種迎合。有學(xué)者指出，內(nèi)外銷產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量本來就該一視同仁，中國產(chǎn)品之所以出現(xiàn)內(nèi)外有別的問題，主要原因是國內(nèi)消費(fèi)水平低的民眾占了相當(dāng)比例，而低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品正好迎合了他們的消費(fèi)需求。調(diào)查顯示，假冒偽劣令人痛恨，但現(xiàn)實(shí)中總有一些人愿意為這些產(chǎn)品買單。不是他們不知道這些產(chǎn)品為假為劣，而是他們心知肚明卻在虛榮心的驅(qū)使下就沖著假貨去。這種“唯低價(jià)論”的心態(tài)，既拉低了市場產(chǎn)品質(zhì)量的整體水平，也一定程度上助長了假冒偽劣的行市。

不過，正如那首著名老歌所唱，“不是我不明白，世界變化快”，現(xiàn)在國內(nèi)消費(fèi)者已非比從前，其消費(fèi)能力早就大大提升，他們越來越希望能夠得到更高品質(zhì)且具個(gè)性化的產(chǎn)品。中國制造企業(yè)如果不去積極適應(yīng)這個(gè)變化，當(dāng)然就得不到他們的青睞。更重要的是，消費(fèi)者已經(jīng)變得成熟理性，他們眼里已揉不進(jìn)沙子，企業(yè)的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”再難行得通。如果再不下大力氣、花真功夫在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上有所作為，必會被消費(fèi)者所拋棄。

現(xiàn)在，我國政府已經(jīng)意識到產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)外有別問題對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面作用，在政策上提出了“三同”要求，而許多企業(yè)也在采取各種措施向這個(gè)方向改進(jìn)。我們相信，通過各方努力，國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會得到極大提升，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也會因全面引入國際標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)管理模式而加快轉(zhuǎn)型升級，中國制造的整體品牌聲譽(yù)會在國內(nèi)、國外兩個(gè)市場均得到極大提升。

《中國質(zhì)量報(bào)》