今年以來，溫嶺市局深入貫徹省、市工作部署，以保障和改善民生水平為出發(fā)點，以整治和優(yōu)化消費環(huán)境為著力點，以創(chuàng)新和構(gòu)建維權(quán)格局為切入點，全面推動“放心消費”創(chuàng)建工作，努力打造“放心消費”標(biāo)桿城市。截至目前，共有119家放心商店、41家放心網(wǎng)店、2家放心消費示范區(qū)以及4家放心民宿通過省地市三級消費體驗。
布局落位，培育放心消費示范點。在放心消費單位創(chuàng)建初期，召集創(chuàng)建單位分層分類開展集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律條款。積極開展上門指導(dǎo)工作，以“放心消費示范單位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從硬件改造、人員培訓(xùn)、制度完善出發(fā)，幫助創(chuàng)建單位依照自身特點制定并完善“七天無理由退貨”等相關(guān)規(guī)定。截至目前，針對電子商務(wù)、藥店、餐飲等主體開展集中培訓(xùn)會議9次，培訓(xùn)企業(yè)1100余家。
連點成線，打造放心消費一條街。通過反復(fù)調(diào)研考察，選擇放心消費一條街創(chuàng)建街區(qū)，動員街區(qū)商店統(tǒng)一使用放心消費LOGO標(biāo)識，商品統(tǒng)一安放印有“浙江省放心消費”字樣的標(biāo)簽價格，逐一公示誠信聯(lián)盟承諾、七天無理由退（換）貨制度，并通過二維碼掃描及了解放心消費在浙江工作動態(tài)，突出“放心消費”品牌標(biāo)識和展示。截至目前，以澤國幸福路為基礎(chǔ)，打造放心消費一條街，街區(qū)內(nèi)實現(xiàn)放心商店100%覆蓋。
以線帶面，謀劃放心消費大社區(qū)。推動社區(qū)將貨真源清、明碼標(biāo)價、價質(zhì)相符等放心消費誠信承諾納入社區(qū)居規(guī)民約，約束社區(qū)居民自覺誠信經(jīng)營，形成公平競爭秩序。建立社區(qū)放心消費建設(shè)“五個一”運行管理機制，推選了一名社區(qū)兩委成員負(fù)責(zé)工作、銜掛了一塊“消費維權(quán)服務(wù)站”牌子、建立了一支兼職調(diào)解員隊伍、設(shè)立了一間消費維權(quán)調(diào)解工作室、完善了一套消費維權(quán)工作制度，進一步解決社區(qū)群眾消費維權(quán)難題。澤國丹崖放心社區(qū)、石塘放心民宿區(qū)已初步完成創(chuàng)建。
圍面為體，構(gòu)建放心消費綜合體。通過在商業(yè)綜合體建立消費維權(quán)綠色通道，成立消費者投訴服務(wù)點，配備專人負(fù)責(zé)消費維權(quán)管理工作，及時受理各類投訴和舉報，實施先行賠付制度，切實保障消費者的合法權(quán)益，并大力倡導(dǎo)商場經(jīng)營者要依法經(jīng)營、公平交易、信息透明，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，共同樹立商場的良好聲譽，維護專業(yè)商場自身的品牌形象。時代廣場、銀泰、嘉凱城等商業(yè)綜合體已建立綠色通道，對金額小、事實清楚的爭議由企業(yè)調(diào)解人員當(dāng)日受理并辦結(jié)。截至目前，共調(diào)解消費爭議153件。
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