西方學(xué)者對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)30年代。Gaillard在《工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：原理與應(yīng)用》（1934年）中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化定義、原理及實(shí)踐進(jìn)行了研究，開創(chuàng)了標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)科研究先河。以此為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者威爾曼、桑德斯、松浦四郎、李春田、王征等分別從標(biāo)準(zhǔn)化的定義、基本理論等方面進(jìn)行研究與探索，形成了眾多研究成果，并廣泛運(yùn)用到企業(yè)及社會(huì)各領(lǐng)域。關(guān)于企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)GB/T15496-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化界定為“在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用規(guī)則的活動(dòng)?！?/strong>在這一概念界定下，針對(duì)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的分析角度、方法以及重點(diǎn)不同，不同學(xué)者的理論觀點(diǎn)也有所差異。總體上，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理研究?jī)?nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是聚焦項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，重點(diǎn)關(guān)注具體項(xiàng)目的個(gè)別管理階段或管理行為的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化其核心在于項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化。Nidmuolu S.R基于需求不確定性理論，探索了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理與績(jī)效之間的關(guān)系，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化管理方法對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有積極正影響。二是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)ISO標(biāo)準(zhǔn)體系執(zhí)行情況的研究。國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理有很大一部分系由行政主管部門主導(dǎo)并推行的標(biāo)準(zhǔn)體系，包括國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)性技術(shù)文件等。馬忠法指出企業(yè)推行ISO9000體系、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理往往是被動(dòng)戰(zhàn)略，以滿足“貫標(biāo)”為目標(biāo)的管理體系并不能形成實(shí)際意義上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈理論將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本價(jià)值活動(dòng)和支持價(jià)值活動(dòng)。基本價(jià)值活動(dòng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織、施工生產(chǎn)、竣工交驗(yàn)、保修服務(wù)；支持價(jià)值活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、采購(gòu)管理、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)。兩者之間有效結(jié)合形成施工企業(yè)的基本價(jià)值鏈。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈研究主要有兩個(gè)特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)管理各具體業(yè)務(wù)流程及資源整合的優(yōu)化提升。如Amit Sharma、Jennifer Pellet、曾肇河、韓洪云等學(xué)者認(rèn)為企業(yè)價(jià)值鏈管理重點(diǎn)就是將各業(yè)務(wù)流程及管理資源進(jìn)行整合提升。二是注重將價(jià)值鏈理論與企業(yè)成本管理之間進(jìn)行融合研究。如Shank、Grote、高建立、朱廣君等明確提出企業(yè)價(jià)值鏈管理對(duì)于降低企業(yè)成本具有重要作用。一方面，基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理主要包括三個(gè)核心要素：業(yè)務(wù)流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該三項(xiàng)基本要素是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系不可缺少的重要內(nèi)容，各要素之間有效運(yùn)行并形成管理閉環(huán)，耦合成完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。從體系的運(yùn)行邏輯上看，按照“輸入——形成——優(yōu)化”原則，在輸入業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，引入價(jià)值鏈理論，將企業(yè)管理活動(dòng)及業(yè)務(wù)流程歸類為基本活動(dòng)與支持活動(dòng)。構(gòu)建各層面管理行為的標(biāo)準(zhǔn)體系，通過價(jià)值鏈進(jìn)行串聯(lián)協(xié)同，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)管理提升。另一方面，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要素內(nèi)涵包括業(yè)務(wù)流程管理和管理標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)高效率利用資源取得更好績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造能力的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的企業(yè)組織基本上是在亞當(dāng)·斯密分工理論指導(dǎo)下形成的，通過業(yè)務(wù)分工提高管理效率。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，傳統(tǒng)分工勢(shì)必造成業(yè)務(wù)流程的分割。根據(jù)Michael Hammer的業(yè)務(wù)流程再造理論，企業(yè)應(yīng)以“流程”為核心，從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手，對(duì)各類流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的重新設(shè)計(jì)，以取得績(jī)效的顯著進(jìn)步。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本目的和作用是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的效率，是構(gòu)建以制度治企的現(xiàn)代企業(yè)治理要求。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單元，需健全優(yōu)化企業(yè)管理體系，以滿足政府和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的強(qiáng)制要求，以及其經(jīng)營(yíng)模式和管理機(jī)制的創(chuàng)新需求。此外，邁克爾·波特指出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差異型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。某些企業(yè)處于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中下游，業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，迫切需要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要作用，形成可復(fù)制的管理模式以及滿足客戶差異化需求的管理體系。從而有效解決各單位發(fā)展階段不同造成的管理差異、規(guī)?？焖贁U(kuò)張及業(yè)務(wù)單元增多帶來(lái)的管理難度增大等問題。由于企業(yè)千差萬(wàn)別，基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模型能否產(chǎn)生正效應(yīng)，還受制于企業(yè)所處的地緣環(huán)境、發(fā)展階段、管理成熟度以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的訴求等諸多因素的影響。因此，不同的企業(yè)需結(jié)合自身的實(shí)際情況，因地制宜地進(jìn)行優(yōu)化完善。（作者：夏志華，王新輝，鄭楠，中國(guó)建筑第三工程局有限公司，公益?zhèn)鞑ィ卮寺暶髦轮x）
